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Questions fréquemment posées
- Je ne peux
pas ouvrir mon BON
- Où est mon
bon ?
- Où
trouverai-je les prix des frais supplémentaires additionnels ?
- Est-ce
qu'est-il il possible de réserver un détail font/modèles de véhicule ?
- Quel âge
est-ce que je dois être pour louer une voiture ?
- Quand est-ce
que je paye les frais supplémentaires additionnels ?
- De quelle documentation
est-ce que j'ai besoin sur la collection de la voiture ?
- Quand est-ce
qu'une réservation est confirmée ?
- Est-ce que je
dois m'assurer si j'ai l'assurance de carte de crédit ?
- Quand est-ce
qu'et comment je peux réduire ma responsabilité sur ma location ?
- Quel est
l'excès (responsabilité) sur ma location ?
- Y a-t-il une
charge pour reprendre et retourner à un endroit différent dans le même
pays ?
- Est-ce que
je peux conduire aux pays voisins ?
- Quelle est
politique de l'annulation de location de voiture d'Alenda ?
- Queest-ce
que je fais en cas d'un accident ?
- Combien de
dépôt est exigé en réservant le véhicule ?
- J'emploie le
web browser d'opéra et l'AM ayant des problèmes en utilisant le site Web.
- Je ne peux pas ouvrir mon BON
Si vous ne pouvez pas ouvrir votre bon, copier
veuillez le lien de bon fourni dans l'email dans la barre d'adresse de
votre navigateur et pression entrer.
- Où est mon bon ?
Des bons sont envoyés à l'email address fourni
en ligne à l'heure de la réservation. Le délai de livraison habituel est
de 2 jours d'affaires. Si vous avez fait une réservation et n'avez pas
votre bon de location, vérifier svp tous les Spam/chemises en bloc de
votre email. Si vous ne pouvez pas encore localiser votre bon, svp nous
contacter et nous réviserons le bon à toi.
- Où trouverai-je les prix des
frais supplémentaires additionnels ?
Des prix sont montrés en ligne en conditions
de location.
Les conditions de location sont accédées par
l'intermédiaire du moteur en ligne de citation/réservation. Les conditions
de location de lien peuvent être trouvés à la deuxième et troisième page
du moteur de citation/réservation.
- Est-ce qu'est-il il possible
de réserver un détail font/modèles de véhicule ?
Alenda fera tout effort de fournir le modèle
réservé du véhicule. Cependant, il est impossible que nous garantissent
qu'un détail font et le modèle sera fourni. Si la marque/modèle du
véhicule que vous avez réservé n'est pas disponible puis l'agent de
location fournira une alternative appropriée à partir de la même
classification de groupe de véhicule ou d'un plus grand grouper.
- Quel âge est-ce que je dois
être pour louer une voiture ?
Les limites d'âge changent considérablement.
Pour plus d'information consulter svp les conditions de location.
- De quelle documentation est-ce
que j'ai besoin sur la collection de la voiture ?
Sur la collection de votre véhicule vous avez
besoin :
- votre bon de location (que vous aurez reçu
par l'email quand votre réservation a été confirmée),
- D'un plein le permis conducteur valide s'est
tenu pour 2 ans au minimum et
- une carte de crédit importante dans le nom
du conducteur.
Un permis de conduire/laiss internationaux est
seulement acceptable en tant qu'identification supplémentaire une fois
fournis avec un permis à partir de votre pays de résidence permanente.
Svp note : Les locations d'Alenda ne sont pas
responsables des surcharges sur des locations où le bon n'a pas été
présenté à l'agent local sur la collection du véhicule.
Alenda ne peut pas être jugée responsable des locations rejetées si vous ne
présentez pas votre bon au bureau de location. Vous devez maintenir tous
vos documents de location si vous avez une question concernant votre
réservation.
- Quand est-ce que je paye les
frais supplémentaires additionnels ?
Veuillez noter que tous les frais
supplémentaires additionnels (sièges y compris d'enfant, conducteurs
additionnels, équipement spécial etc.) sont tous payés au bureau de
location local sur la collection du véhicule.
- Quand est-ce qu'une
réservation est confirmée ?
Une réservation est seulement confirmée une
fois que des détails de carte de crédit ont été fournis et vous recevez un
bon de réservation des locations d'Alenda. Ce bon doit être produit sur la
collection de votre véhicule.
Svp note : Les locations d'Alenda ne sont pas
responsables des surcharges sur des locations où le bon n'a pas été
présenté à l'agent local sur la collection du véhicule.
- Est-ce que je dois m'assurer
si j'ai l'assurance de carte de crédit ?
Les locations d'Alenda se donnent beaucoup de
peine pour trouver et offrir des taux concurrentiels. En conséquence, il
n'est pas possible pour avoir toute partie du paquet de location en ligne
inclus enlevé ou écarté de nos taux.
- Quand est-ce qu'et comment je
peux réduire ma responsabilité sur ma location ?
Si les levées excessives facultatives sont
disponibles avec le véhicule que vous souhaitez louer, satisfaire la note
qu'une telle assurance supplémentaire est achetée localement sur la
collection du véhicule de location. Il n'est pas possible de demander
l'assurance supplémentaire facultative à l'avance.
- Quel est l'excès (responsabilité)
sur ma location ?
Une fois réservée en ligne, l'assurance de
levée de dommages de collision est incluse dans le taux de location. En
cas de la voiture étant endommagée le conducteur est responsable de
l'excès d'assurance/déductible. Veuillez consulter les conditions de
location pour plus d'information.
Excès, déductible : C'est la quantité maximum
que vous êtes responsable de en cas du véhicule étant endommagé ou volé
tandis que sur la location.
- Y a-t-il une charge pour
reprendre et retourner à un endroit différent dans le même pays ?
Chaque endroit de location fournit ses propres
véhicules. Par conséquent, dans la plupart des cas, une baisse outre de
charge s'applique quand une voiture est laissée dans un endroit différent
à où elle a été rassemblée. Ces frais sont montrés, l'un ou l'autre au
dessus de la page de citation quand vous avez choisi vos endroits ou en
conditions de location du pays approprié.
Veuillez noter qu'aucun honoraire à sens
unique, où applicable, n'est habituellement inclus dans le prix en ligne.
S'il y a des honoraires de baisse, ils doivent être payés localement.
- Est-ce que je peux conduire
aux pays voisins ?
Dans la plupart des exemples, des véhicules
peuvent être pris en dehors de du pays de la location. Plus d'information
peut être trouvée en conditions de location.
- Quelle est politique de
l'annulation de location de voiture d'Alenda ?
Toutes les annulations doivent être faites par
E-mail (à info@Alendacarhire.com)
ou être envoyées par fax à 00 353 1 490 6328 et entreront en vigueur
seulement de la date l'E-mail ou le fax est reçu par location de voiture
d'Alenda.
Frais d'annulation
Plus de 24 heures de notification
Nous rembourserons tous les frais excepté les
honoraires non-remboursables d'administration au nombre de carte de /debit
de crédit qui a été fourni pour la réservation.
Moins de 24 heures de notification
Si vous ne suiviez pas notre procédé
d'annulation, tous les argents traités sur la carte fournie de crédit/débit
seront maintenus.
Aucune exposition
Si votre de location est un discret (c.-à-d.
vous n'avez pas rassemblé le véhicule et n'avez pas suivi notre procédé
d'annulation), tous les argents traités sur la carte fournie de crédit/débit
seront maintenus.
- Queest-ce que je fais en cas
d'un accident ?
Veuillez entrer en contact avec le bureau dont vous avez loué le véhicule.
Vous trouverez l'information de contact sur votre bon et/ou votre accord
de location.
Le locataire sera exigé pour informer l'agent de location immédiatement de
n'importe quel accident.
Le locataire doit prendre les mesures suivantes :
- Obtenir les groupes complets des personnes impliquées dans l'accident
aussi bien que de tous les témoins possibles.
- Fournir immédiatement à l'agent de location tous détails concernant
l'accident, qui peut être utile.
- Informer immédiatement les autorités si le tiers est étudié ou en cas
des personnes blessées.
- Ne pas laisser le véhicule sans prendre des mesures correctes de le
protéger et sauvegarder.
VEUILLEZ NE NOTER AUCUN REMBOURSEMENT SERA FAIT POUR UNE RÉSERVATION OU UN
TEMPS DE LOCATION PERDU SI DES VÉHICULES ONT ÉTÉ IMPLIQUÉS DANS UN
ACCIDENT.
- Combien de dépôt est exigé en
réservant le véhicule ?
Pour la majorité de réservations en ligne, 20%
de la location est pris comme dépôt de confirmation. Cependant, dans
certains cas selon le pays ou la disponibilité la pleine quantité de
location est prise. Davantage d'information peut être trouvée en
conditions de location.
- J'emploie le web browser
d'opéra et l'AM ayant des problèmes en utilisant le site Web.
Les utilisateurs des versions plus anciennes
(version 7 et ci-dessous) du navigateur d'opéra peuvent rencontrer des
problèmes en utilisant le site Web de location de voiture d'Alenda.
Pour fixer ces questions on lui recommande que
vous téléchargiez la dernière version de l'opéra.
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